Şirketten yapılan açıklamaya göre, Sompo Sigorta, acenteleri, satış ekipleri ve operasyon kadrolarıyla yürüttüğü koordineli yapı sayesinde yılı kaskoda yüksek performansını sürdürüyor.
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezinin 2025 yılı verilerine göre, sektörün poliçe adet lideri konumundaki Sompo Sigorta, yaşayan poliçe adedinde 1 milyon seviyesine ulaşarak sektördeki konumunu pekiştirdi.
Bu süreçte hem acenteler hem de satış ekipleriyle kurulan yakın işbirliği ve müşteri deneyimini odağına alan yaklaşım, şirketin kaskoda ivme kazanmasını sağladı. Şirketin çalışanlarına ve acentelerine yönelik motivasyon programları da başarıya katkıda bulundu.
Söz konusu başarıyı çalışanlarıyla 12 Haziran’da düzenlenecek “Yaza Merhaba” etkinliğinde kutlamayı planlayan Sompo Sigorta, kaskoda yakaladığı ivmeyi gelecek dönemde müşteri deneyimi, hızlı hasar çözümleri ve değer odaklı ürün tasarımıyla daha da güçlendirmeyi hedefliyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Sompo Sigorta Genel Müdürü Fahri Uğur, elde edilen başarının şirket kültürü ve çalışma disiplininin somut göstergelerinden biri olduğunu belirtti.
Söz konusu kasko poliçesi adedine ulaşmanın, yalnızca bir satış başarısı değil, yıllardır inşa ettikleri müşteri memnuniyeti, hizmet standartları ve güven kültürünün doğal sonucu olduğunu aktaran Uğur, “Bu rakam, sahada ve merkezde aynı hedef doğrultusunda çalışan binlerce kişinin emeğini temsil ediyor. Kaskoya yalnızca bir sigorta ürünü olarak bakmıyoruz, insanların hayatlarının en kritik anlarında yanlarında olacağımıza dair verdiğimiz sözün bir yansıması olarak görüyoruz.” ifadelerini kullandı.
Uğur, 1 milyon poliçenin, 1 milyon müşterilerine verdikleri 1 milyon sözü temsil ettiğine işaret ederek, başarının gurur ve övüncün yanında getirdiği büyük sorumluluğun da farkında olduklarını vurguladı.
Süreçlerini sürekli hızlandırdıklarını, dijitalleşmeyi hasar anındaki deneyimi iyileştiren değer alanı olarak konumlandırdıklarını, acentelerle müşterilerin ihtiyaçlarına en uygun çözümleri sunmaya odaklandıklarını anlatan Uğur, “Bu başarıya katkı sağlayan tüm çalışma arkadaşlarıma, acentelerimize ve müşterilerimize içtenlikle teşekkür ediyorum.” değerlendirmesini yaptı.
Sompo Sigorta Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Bayhan da kaskoda ulaştıkları 1 milyon yaşayan poliçenin, acente ağlarının gücünü ve Sompo’ya duyulan güveni ortaya koyduğunu aktararak, şunları kaydetti:
“Her bir acentemiz, kendi bölgesinde hem rekabete karşı konumlanmamızı hem de Sompo’nun hizmet anlayışını müşterilerimize en doğru şekilde anlatmamızı sağlayan kritik bir rol üstleniyor. Bu sonuç, sadece yüksek bir satış hacmi anlamına gelmiyor. Acentelerimizin sahadaki geri bildirimleri, müşterilerin beklentileri ve bölgelerdeki ihtiyaç analizi doğrultusunda ürünlerimizi ve süreçlerimizi sürekli güncellememizin de bir yansıması. Sahadaki deneyim ile merkezdeki uzmanlığın bir araya geldiği bu yapı, bize 1 milyon yaşayan poliçe gibi önemli bir hedefi başarıyla tamamlama gücü verdi. Önümüzdeki dönemde acentelerle kurduğumuz bu güçlü işbirliğini daha da ileri taşıyacağız.”
Sompo Sigorta Bireysel Teknik Genel Müdür Yardımcısı Şirzat Çetinkaya da kasko branşında ulaşılan ölçeğin, operasyon süreçlerinin kesintisiz ve yüksek koordinasyonla yönetilmesini de beraberinde getirdiğini aktardı.
Özellikle hasar süreçlerinde hız, erişilebilirlik ve çözüm odaklı yaklaşımın, müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen kritik başlıklar arasında yer aldığını değinen Çetinkaya, şu ifadeleri kullandı:
“Biz de bu doğrultuda operasyonel altyapımızı sürekli geliştiriyor, dijital sistemler ve veri odaklı süreç yönetimiyle müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verecek yapı oluşturuyoruz. 1 milyon yaşayan kasko poliçesine ulaşılması, sahadaki güçlü performansın yanı sıra arka planda büyük bir operasyonel emeğin ve koordinasyonun bulunduğunu da ortaya koyuyor.”
